Migliorare il servizio e venire incontro alle esigenze dei cittadini con l’indagine Eurisko su Equitalia
19.03.2009
Soddisfazione per lo standard del servizio offerto agli sportelli Equitalia da parte dei contribuenti. Ma anche necessità di una maggiore conoscenza del ruolo e della posizione di Equitalia nella filiera fiscale. È quanto emerge dall’indagine che Equitalia ha commissionato a Eurisko per conoscere la percezione che i contribuenti hanno della società. La ricerca, effettuata su base nazionale, costituisce, in assoluto, la prima indagine sulle opinioni e le aspettative dei contribuenti sul servizio di riscossione attraverso un approccio 'dal basso verso l'alto', mediante focus group, osservazioni agli sportelli e circa 850 interviste telefoniche.